Tempi di consegna degli ordini?

Con “consegna ordine” intendiamo la ricezione del pacco da parte dell’acquirente all’indirizzo di spedizione segnalato.

La consegna richiede da 1 a 3 giorni lavorativi in tutta Italia; le consegne in altri paesi richiedono tempi differenti a seconda dello Stato di residenza dell’acquirente e, solitamente, avvengono entro 15 giorni lavorativi.

In fase di inserimento ordine accertati che le informazioni siano corrette, evitando, in questo modo, eventuali prolungamenti dei tempi di consegna. Per velocizzare la consegna, inoltre, ti consigliamo di inserire un indirizzo di destinazione dove il destinatario sia presente tutti i giorni, per almeno mezza giornata.

Durante i periodi festivi (Natale in particolare), le consegne potrebbero subire dei ritardi a causa dell’alto traffico di spedizioni e/o a causa della riduzione del personale attivo. Le consegne sono comunque garantite in 2-5 giorni lavorativi.

Tempi di evasione degli ordini?

Con “evasione ordine” intendiamo il momento in cui il nostro Staff consegna il pacco al corriere selezionato.

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12.00, dal Lunedì al Venerdì, vengono preparati e consegnati al corriere entro le 16.00 del giorno stesso, mentre quelli ricevuti dopo le ore 12.00 o il sabato e la domenica vengono preparati rispettivamente il mattino seguente o il lunedì.

Per gli ordini il cui pagamento non viene effettuato tramite Carta di Credito o Pay Pal, potrebbe essere richiesto di fornire ulteriore documentazione prima della spedizione dei prodotti. Non appena gli esiti di queste verifiche si concluderanno positivamente, sarà nostra cura spedire il vostro pacco.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione effettuate in Italia sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 49,90 €, mentre per gli ordini inferiori il costo della spedizione è pari a 5,50€, tranne che per le spedizioni effettuate in Sicilia, Sardegna e Calabria, per le quali il costo è di 6,50 €.

Alcune aree e province considerate “Zone Disagiate” (in quanto isole o zone più complicate da raggiungere con i mezzi di trasporto o che richiedono costi aggiuntivi per gli spostamenti) prevedono invece un costo di 10,00 € per ordini inferiori a 49,90 €. Qui puoi trovare l’elenco completo delle aree che richiedono questo supplemento.

Per spedizioni con pagamento in contrassegno è sempre e comunque previsto un contributo di 2,50 €.

È possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?

In fase di acquisto, prima di confermare il Pagamento e la Spedizione, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione selezionando “Nuovo indirizzo di spedizione” e inserendo nei campi tutti i dati necessari.

È possibile ritirare la merce in fermo deposito presso i magazzini del Corriere?

Certo, per circostanze o esigenze specifiche è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero + 3317044853 o all’indirizzo email info@lillanatura.eu e comunicare le proprie necessità in modo da poter dare disposizioni al corriere di Fermo Deposito.

È possibile ritirare la merce presso i vostri magazzini?

Sì, puoi sempre richiedere di ritirare la merce presso il nostro negozio in via Monte Ortigara 76 a Brescia 25128, risparmiando sui costi di spedizione. Per qualsiasi particolare esigenza contattaci ai recapiti indicati.

È possibile verificare lo stato della mia spedizione?

Una volta che il corriere ritira i pacchi presso i nostri magazzini, alla spedizione viene assegnato un numero di tracciabilità (tracking number) e ogni cliente riceverà una email da parte del corriere contenete il tracking number assegnato alla propria spedizione e le istruzioni per verificarne lo status sul sito del corriere.

Effettuate consegne all’estero?

Sì, Lillà Natura consegna in tutto il mondo.

Cosa è necessario verificare quando il corriere consegna la merce?

Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l’imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso di sospetta manomissione o di non integrità del pacco dovrai rifiutare la spedizione e segnalarci immediatamente quanto accaduto in modo da poter procedere con i dovuti controlli, sostituzione con una nuova spedizione o rimborso sulla base del caso specifico.